PANGKALPINANG, BNBABEL.COM – Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Kepulauan Bangka Belitung melaksanakan kegiatan Ombudsman On The Spot (OOTS) untuk pertama kali pada Tahun 2022 di Pusat layanan RSUD Depati Bahrin pada Kamis (17/2/2022).
Kegiatan tersebut terselenggara atas kerjasama antara Ombudsman RI Perwakilan Kepulauan Bangka Belitung dan Pihak RSUD Depati Bahrin Sungailiat. Direktur RSUD Depati Bahrin, dr. Yogi Yamani Sp.B beserta jajaran menerima secara langsung kedatangan Tim OOTS Babel.
Kepala Perwakilan Ombudsman RI Babel, Shulby Yozar Ariadhy, S.IP.,M.PA.,M.Sc. menyampaikan dalam keterangannya bahwa tujuan OOTS adalah menerima aduan dengan datang langsung ke titik-titik penyelenggaraan pelayanan publik sehingga bisa berinteraksi langsung dengan para penggunaan layanan.
“Jadi ini juga sebagai cara mensosialisasikan pentingnya peran masyarakat dalam perbaikan pelayanan publik. OOTS sekaligus merupakan bentuk sinergi dengan penyelenggara pelayanan sehingga aduan dari pengguna layanan tidak dipandang sebagai masalah tapi justru sebagai evaluasi untuk terus memperbaiki layanan karena pelayanan baik bukan berarti zero complaint,” Ungkap Yozar.
Dirinya menyampaikan bahwa kegiatan Ombudsman On The Spot ini menerima 39 aduan berupa konsultasi masyarakat dengan keluhan beragam substansi, diantaranya yang paling dominan adalah bantuan sosial, pelayanan Agraria, kelangkaan LPG 3 kg, serta pelayanan pada beberapa pemerintah desa di wilayah Kabupaten Bangka.
“Alhamdulillah, OOTS perdana ini mendapatkan respon yang baik dari masyarakat. Tak lupa kami juga menghimbau kepada masyarakat di Babel agar tidak takut untuk melapor jika menemukan pelayanan yang kurang baik dari penyelenggara layanan. Sebab, dengan melapor berarti kita sudah ikut berpartisipasi untuk meningkatkan kualitas layanan publik di wilayah kita sendiri. Melapor itu Baik,” tegasnya.
Sementara itu, Direktur RSUD Depati Bahrin mengatakan bahwa kegiatan Ombudsman Babel dengan langsung turun melihat dan berkomunikasi dengan masyarakat merupakan kegiatan yang positif guna perbaikan pelayanan publik.
“Kami menyambut baik kegiatan OOTS yang diselenggarakan Ombudsman Babel di RSUD Depati Bahrin. Setahu saya, ini kegiatan OOTS pertama dengan lokus penyelenggaraan di rumah sakit dengan cara menjemput bola menerima laporan masyarakat langsung di instansi
penyelenggara. Semoga ini menjadi hal baik untuk RSUD Depati Bahrin semakin semangat dalam memberikan pelayanan prima,” terang Yogi. (Andi)
