Mengapa Walmart dan Target Love Chatgpt tetapi Amazon adalah perbankan di Rufus

Revolusi AI yang tenang telah menambah kecepatan selama beberapa bulan terakhir karena aliran konsumen online menuju pengecer besar seperti Walmart dan Target telah semakin didorong oleh rujukan dari ChatGpt.

Dalam upaya untuk keluar-google Google, platform AI utama menjadi bagian kecil namun penting dari bagaimana pembeli mencari produk dan pengecer terbesar membuka inventaris mereka untuk pencarian-terlepas dari satu, raksasa online Amazon.

Mengapa kontras dalam pendekatan? Nah, perlu dicatat pertama dan terutama bahwa fenomena ini masih dalam masa pertumbuhan dan angka lalu lintas absolut yang berasal dari chatgpt tetap kecil dibandingkan dengan pencarian dan saluran berbayar yang mapan.

Namun data dari perusahaan analitik seperti LiteWeb telah menyoroti pergeseran. Pada bulan Agustus tahun ini, kira -kira satu dari lima klik rujukan ke situs web Walmart datang melalui ChatGPT, naik dari sekitar satu dari enam bulan sebelumnya. Demikian pula, ChatGPT sekarang mendorong hampir 15% rujukan ke target, dan persentase dua digit untuk pengecer lain seperti Etsy dan Ebay.

Dalam penelitian terbaru, tim peneliti Openai dan ekonom Harvard David Deming menemukan bahwa sekitar 2% dari semua pertanyaan chatgpt melibatkan belanja – sekitar 50 juta pertanyaan per hari. Dengan 2,5 miliar petunjuk yang mengalir melalui chatgpt setiap hari, bahkan sepotong kecil diterjemahkan menjadi niat belanja yang signifikan.

Para peneliti juga mencatat bahwa pengguna sering meminta rekomendasi, yang menunjukkan alat AI mengambil peran setelah pelestarian Google, sementara survei dari Omnisend menemukan bahwa hampir 60% konsumen AS telah menggunakan AI generatif untuk bantuan belanja online dan sementara untuk rujukan Walmart biasanya mencatat kurang dari 5% dari kunjungan keseluruhan, AI generatif menjadi saluran lain melalui saluran konsumen dan klik -klik ke mana klik untuk klik ke 5% dari kunjungan keseluruhan.

Walmart bersiap untuk agen AI

Jadi hari -hari awal tetapi tetap signifikan, yang memimpin Chief Technology Officer Walmart AS Hari Vasudev berspekulasi kepada Wall Street Journal bahwa industri pada akhirnya akan mengadopsi standar umum yang akan memungkinkan agen perbelanjaan luar berinteraksi langsung dengan sistem pengecer sendiri.

Sebaliknya, lalu lintas rujukan dari chatgpt ke Amazon menurun sekitar 18% pada bulan Agustus, turun menjadi kurang dari 3% dari total, sebagian besar berkat ‘postur’ arsitektur dan strategis yang berbeda terhadap agen AI, paparan konten dan keseimbangan antara keterbukaan dan kontrol.

Walmart dan Target tampaknya telah mengadopsi sikap ramah terhadap perantara AI dan tidak ada yang menempatkan hambatan yang kuat pada pengindeksan atau pengikisan oleh alat AI, merangkul konsep bahwa bot atau agen eksternal dapat mendorong niat pembelanja dan memungkinkan chatgpt dan platform AI lainnya untuk sumber tautan produk dan rekomendasi langsung dari katalog mereka. Mereka termasuk di antara pengecer yang menggunakan pembelajaran mesin internal dan alat percakapan untuk memunculkan produk yang lebih relevan, melatih model peringkat AI, dan lebih baik menyelaraskan katalog mereka dengan kueri AI.

Secara tandem, Openai dilaporkan bekerja untuk menanamkan kemampuan pembayaran dan checkout langsung ke ChatGPT, yang akan memungkinkan transaksi terjadi di dalam antarmuka dan memungkinkan model afiliasi, periklanan, atau biaya transaksi.

Amazon mengambil jalan yang berbeda ke Walmart

Tapi Amazon memilih kontrol. Akibatnya, ia telah membarikade dirinya dari agen AI pihak ketiga dengan memblokir banyak crawler dan menahan akses terbuka ke daftar produk yang sangat besar, yang berarti bahwa chatgpt tidak dapat dengan andal permukaan tautan produk Amazon dalam tanggapannya.

Mengapa? Nah Amazon telah membangun salah satu bisnis periklanan e-commerce terbesar di dunia, dan agen AI eksternal apa pun yang mengarahkan aliran transaksional di sekitar etalase Amazon berisiko melewati ekosistem internal itu. Dengan membatasi visibilitas AI, Amazon mempertahankan kendali atas perjalanan pembeli, inventaris iklan, dan monetisasi.

Pasar Amazon bukan hanya toko data e-commerce terbesar di dunia tetapi juga tulang punggung bisnis periklanan senilai $ 56 miliar yang dibangun di sekitar pembeli yang menelusuri situsnya. Membiarkan tautan produk Surface Alat AI di luar akan mengambil risiko melewati etalase Amazon, merusak lalu lintas dan pendapatan iklan.

Karena alasan itu, Amazon malah menggandakan ambisi AI internalnya, terutama melalui Rufus, yang tertanam di bilah pencarian dan UI Amazon dan sudah diisi dengan iklan. Amazon memiliki perbankan untuk menangkap kueri belanja yang digerakkan oleh AI dalam sistemnya sendiri daripada melakukan outsourcing peran itu ke chatgpt.

Namun, pendekatan ini berisiko prospek langka Amazon tidak sejalan dengan inovasi teknologi sebagai Walmart dan Target merangkul pencarian AI.